Politique de remboursement
🌿 Politique de retour et de remboursement
Chez Le Vestiaire de Damien, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation belge.
✅ Conditions pour un retour accepté
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L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé.
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Les étiquettes d’origine doivent être encore attachées.
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Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine propre et complet.
❌ Exceptions (non retournables)
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Articles personnalisés ou confectionnés sur demande.
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Articles d’hygiène ou portés à même le corps (ex. maillots, sous-vêtements).
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Articles signalés comme “Vente finale / Déstockage” au moment de l’achat.
Ces produits ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.
💳 Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
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Si approuvé ✅, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation des articles retournés.
📩 Comment demander un retour ?
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Contactez-nous par e-mail à retours@lvdstore.be en indiquant votre numéro de commande.
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Nous vous transmettrons les instructions de retour.
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Renvoyez l’article à l’adresse indiquée.
